📦 Retourbeleid – Products for Home

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je product retour te sturen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, kun je contact opnemen via:
📧 klantenservice@productsforhome.nl

Vermeld hierbij altijd je bestelnummer.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor bepaalde producten geldt dat deze niet geretourneerd kunnen worden.

Dit geldt in het bijzonder voor:

• Voedingsmiddelen en dranken waarvan de verzegeling is verbroken
• Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken

Deze producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht conform de geldende wetgeving.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening.

Deze kosten bedragen gemiddeld circa €7,25 per pakket. Raadpleeg voor de actuele tarieven de website van jouw vervoerder.

Voorwaarden voor retourneren

Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, vragen wij je het product:

• Compleet te retourneren, inclusief alle geleverde toebehoren
• Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat
• In de originele verpakking

Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking.
Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het artikel te beoordelen, kunnen wij de waardevermindering in rekening brengen.

Niet afgehaalde of geweigerde pakketten

Indien een bestelling niet wordt afgehaald bij een pakketpunt of wordt geweigerd bij levering, wordt deze automatisch naar ons geretourneerd.

In dat geval behouden wij ons het recht voor om de gemaakte verzend- en retourkosten in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

Het resterende bedrag wordt na ontvangst van de retourzending aan je terugbetaald.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je het aankoopbedrag exclusief verzendkosten terug.

Wij verwerken de terugbetaling binnen 14 dagen na aanmelding van de retour.
Wij mogen echter wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggestuurd.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Retourinstructies

Stap 1
Stuur een e-mail naar klantenservice@productsforhome.nl met je bestelnummer.

Stap 2
Na bevestiging van je retouraanvraag:
Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking.

Stap 3
Stuur het pakket naar:

Products for Home
Krabbescheer 18
2408 LG Alphen aan den Rijn

Stap 4
Lever het pakket in bij een postkantoor of pakketpunt naar keuze.

Bewaar altijd de Track & Trace-code totdat je retour volledig is verwerkt.

Retourvoorwaarden

• Retouren dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden aangemeld
• Na aanmelding heb je nogmaals 14 dagen om het product te retourneren
• Retourkosten zijn voor eigen rekening
• Verzendrisico van de retourzending ligt bij de klant
• Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien deze in originele staat zijn

Beschadigde of gebruikte artikelen kunnen worden geweigerd of er kan waardevermindering worden toegepast.

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren of kosten in rekening te brengen indien niet aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan.

Verkeerd of incompleet geleverd

Klopt je bestelling niet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
📧 klantenservice@productsforhome.nl

Vermeld hierbij:

• Je naam
• Je bestelnummer
• De betreffende artikelen

Wij zorgen voor een passende oplossing.

Ruilen

Het is niet mogelijk om artikelen direct te ruilen.

Wil je een ander product ontvangen? Plaats dan eenvoudig een nieuwe bestelling en retourneer het ongewenste artikel.

Defect ontvangen product

Heb je een defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Melden kan via:
📧 klantenservice@productsforhome.nl

Vermeld:

• Je bestelnummer
• Een omschrijving van het defect
• Duidelijk fotobewijs

Voorwaarden defectmelding

Wij adviseren om defecten binnen 3 dagen na ontvangst te melden, zodat wij je snel kunnen helpen.

De regeling geldt voor:

• Transportschade
• Fabricagefouten

Schade door eigen gebruik valt hier niet onder.