U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@productsforhome.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Onderstaand vind je de retourinstructies:

Stap 1
Neem contact op met klantenservice@productsforhome.nl en vermeld hierin duidelijk je bestelnummer. We zullen dan zo snel mogelijk contact met je opnemen om te bevestigen en/of we je retouraanvraag in behandeling kunnen nemen.

Stap 2
Indien we jou retour aanvraag hebben bevestigd volg je onderstaande vervolgstappen: Doe de artikelen in de bijbehorende verpakkingen en stop alles terug in de originele verpakking.

Stap 3
Noteer het retouradres op je retourzending. (Krabbescheer 18, 2408LG Alphen aan den Rijn)

Stap 4
Breng je retour naar het dichtstbijzijnde postkantoor en laat het verzenden. Zorg dat je de track & trace code van je retour goed bewaard, totdat deze is verwerkt!

Het verschuldigde orderbedrag van je retourzending wordt door ons teruggestort op de (bank)rekening die gebruikt is tijdens het plaatsen van de bestelling. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

RETOURVOORWAARDEN

• Retourneren kan alleen wanneer binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen een retour is gemeld, na deze melding heb je als klant nog eens 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren.
• De retourkosten die worden gemaakt zijn voor eigen rekening.
• Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening.
• Stuur de artikelen die je wenst te retourneren in één zending terug om ervoor te zorgen dat de retourzending spoedig kan worden verwerkt.
• Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat inclusief labels & verpakkingen worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en teruggestuurd.
• Klopt je bestelling niet? Dit lossen we zo snel mogelijk voor je op! Neem contact op met info@productsforhome.nl en vermeld hier duidelijk jouw naam, bestelnummer en de items waar het om gaat. Dan kunnen wij je zo snel mogelijk helpen en het voor je oplossen!

RUILEN

Helaas is het niet mogelijk om een artikel te ruilen. Wil je toch liever een ander product? Dan kun je een nieuwe order plaatsen in de webshop. 

DEFECTEN

Helaas kan het wel eens voorkomen dat er bij het leveren van een product niet goed word omgegaan met het pakket bij de pakketvervoerder. Het komt gelukkig bijna nooit voor, maar heb je een defect product ontvangen? Dan staat hieronder het stappenplan.:

Stap 1

Neem contact op met klantenservice@productsforhome.nl en vermeld hierin duidelijk je bestelnummer en het defect. Wanneer een item defect is kunnen we deze alleen in behandeling nemen als we daar bewijs van hebben, bijvoorbeeld d.m.v. een foto. We zullen dan zo snel mogelijk contact met je opnemen om te bevestigen en/of we je defecten aanvraag in behandeling kunnen nemen.

DEFECTEN VOORWAARDEN

• Defecten kunnen alleen binnen 3 dagen na ontvangst worden aangegeven, hierna kan Products for Home niet meer aansprakelijk worden gesteld.
• Een defect wordt alleen in behandeling genomen als daar bewijs voor is zoals een foto.
• Een aanvraag voor defect geldt alleen voor defecten bij de verzending, niet door eigen gebruik.